Identifiez d’abord à quelle étape le parcours s’arrête : adresse Rpxl, page publique ou destination externe.
Les étapes
- Vérifiez l’adresse complète et l’absence de caractères ajoutés lors d’un copier-coller.
- Si vous gérez la ressource, contrôlez son état, son échéance et les éventuelles protections.
- Si Rpxl ouvre bien la destination mais qu’un document refuse l’accès, vérifiez les droits dans le stockage source.
- Notez l’heure, l’adresse et le message d’erreur, puis contactez l’assistance si le problème persiste.
Avant de terminer
Ne partagez ni mot de passe, ni jeton, ni document privé dans votre signalement.
À connaître
Une erreur de certificat doit être corrigée sur le domaine concerné ; évitez de contourner l’avertissement du navigateur. Une destination externe indisponible ne peut pas être réparée par un simple changement d’apparence Rpxl.